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Notre équipe éditoriale est disponible pour répondre à vos questions, recevoir vos retours et traiter toute demande relative au contenu publié sur editionskiwi.fr. Que vous souhaitiez signaler une inexactitude, partager votre expérience d'un casino que nous avons évalué, ou simplement en savoir plus sur notre méthode de travail, nous sommes à votre écoute.
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Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à accuser réception de toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées et à apporter une réponse complète dans les meilleurs délais.
Merci d'indiquer dans votre message :
- L'objet de votre demande (correction, partenariat éditorial, question sur un avis, jeu responsable, etc.).
- La page ou le casino concerné, si votre message porte sur un contenu précis du site.
- Vos coordonnées, afin que nous puissions vous répondre directement.
Types de demandes que nous traitons
Voici les motifs de contact les plus fréquents et la manière dont nous y donnons suite :
| Motif | Comment nous y répondons |
|---|---|
| Signalement d'une information inexacte | Nous vérifions les faits et mettons à jour la page concernée si nécessaire, avec une nouvelle date de vérification. |
| Retour d'expérience sur un casino | Votre témoignage est transmis à l'auteur de l'avis ; il peut enrichir notre analyse sans engagement de publication. |
| Question sur notre méthode d'évaluation | Nous vous renvoyons vers notre page À propos et complétons notre réponse par e-mail si nécessaire. |
| Demande liée au jeu responsable | Nous vous orientons vers les ressources appropriées, dont Joueurs Info Service (0 974 75 13 13, appel non surtaxé). |
| Demande de partenariat ou d'affiliation | Nous examinons toutes les propositions ; seuls les opérateurs répondant à nos critères éditoriaux sont référencés. |
Ce que nous ne faisons pas
Par souci de transparence envers nos lecteurs, il nous paraît utile de préciser certaines limites :
- Nous ne pouvons pas intervenir directement auprès d'un casino pour résoudre un litige entre un joueur et un opérateur.
- Nous ne fournissons pas de conseil juridique. Les casinos référencés sur editionskiwi.fr sont des opérateurs offshore, non agréés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), et ne relèvent pas de la médiation ou des protections réservées aux sites autorisés en France.
- Nous ne garantissons pas les délais de retrait, les gains ou la sécurité des fonds auprès des opérateurs que nous comparons.
- Nous n'encourageons pas le recours à des outils de contournement de restrictions géographiques.
Jeu responsable : une priorité
Si vous traversez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons vivement à contacter Joueurs Info Service, le service d'aide aux joueurs en difficulté disponible en France :
- Téléphone : 0 974 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7)
- Site : joueurs-info-service.fr
Notre page jeu responsable recense également les outils disponibles — auto-exclusion, limites de dépôt, liens vers des organismes d'aide — pour vous aider à garder le contrôle.
Transparence et relations commerciales
editionskiwi.fr est un site de comparaison affilié. Certains des casinos que nous évaluons nous versent une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via un lien présent sur le site. Cette relation commerciale n'influe pas sur nos classements ni sur le contenu de nos avis : notre méthode d'évaluation s'applique à tous les opérateurs de manière identique. Pour en savoir plus, consultez notre page À propos et nos conditions générales.
Responsable éditorial
Le contenu de editionskiwi.fr est rédigé et supervisé par Gabriel Durand. Les informations publiées sont vérifiées régulièrement ; la date de dernière vérification est indiquée en haut de chaque page. Toute correction signalée par un lecteur est examinée dans les 48 heures suivant sa réception.